14 дни право на връщане на закупени артикули
Общи условия за връщане, които се прилагат за всички категории
Продуктите, предлагани от polus-shop.bg, могат да бъдат върнати в срок от 14 дни от датата на получаване на пратката, независимо дали сте физическо или юридическо лице.
Всички върнати продукти трябва да бъдат в същото състояние като при доставката. Няма да бъдат приемани продукти, които са били поправяни от неупълномощено лице или които са повредени от Вас, такива с увредена или нецялостна опаковка, със следи от износване или прекомерно използване, с одрасквания, със следи от удари (напр., но не само – механични/електрически шокове).
Трябва да върнете продуктите в оригинална опаковка, придружена от непокътнатите етикети, оригиналната гаранция, в случай че е била издадена от производител/дистрибутор и всички документи с които е доставен продукта.
Няма да се приемат и продукти, които не са придружени от всички аксесоари, с които са били доставени.
- Връщането и приемането на продукт може да бъде отказано от polus-shop.bg в случай, че стоката не е в добър търговски вид. Това може да се изразява в: повреди по окомплектовката, следи от използване, физически повреди, деформации на продукта или опаковката, непълна окомплектовка на продукта или съпътстващата документация, доставена при поръчката.
- В случай че доставеният продукт е бил придружен от подарък, когато връщате продукта, трябва да върнете и подаръка.
- В случай че сте закупили повече от един еднакви продукти и желаете да върнете два или повече от тях, само един от тези продукти може да бъде отварян. Останалите трябва да са със запечатана опаковка. В противен случай няма да бъдат приемани.
- Върнат от клиент продукт може да бъде компенсиран с възстановяване на сумата по предоставена от клиента банкова сметка, в 14 дневен срок след приемане на върнатия продукт от polus-shop.bg. При изразено желание от страна на клиента, може да бъде извършена замяна с друг продукт/продукти.
- Ако има издадена фактура за продажбата, ще получите кредитно известие към фактурата.
- Транспортните разходи по връщането на продукта са за сметка на клиента.
При направено плащане с дебитна/карта през ВПОС (виртуален пос терминал)
Възстановяването на суми се извършва, чрез нареждане на обратна операция по картата, с която е направено плащането в срок от 14 дни.
С всяка направена поръчка ще получите ваучер за връщане. Правилното му попълване улеснява процеса на връщане
Ако имате допълнителни въпроси?