Връщане на стоки в 14-дневен срок

ПОЛЮС ТМ ЕООД уведомява своите клиенти, че всяка стока, закупена онлайн от нашия сайт, може да бъде върната в срок до 14 дни от датата на доставката, съгласно действащото законодателство.

Процедура за връщане

1. За да върнете или замените закупена стока в законовия 14-дневен срок, моля попълнете формуляра за връщане или се свържете с нас.

2. Уверете се, че продуктът отговаря на условията за връщане и замяна, описани по-долу.

3. Разходите за връщане на стоката са за сметка на клиента. Връщането може да се извърши лично или чрез куриерска услуга.

При изпращане с куриер пратката трябва да бъде:

• със застраховка за стойността на продукта;
• без наложен платеж.

При липса на застраховка и възникване на транспортни щети, отговорността е за сметка на клиента.

4. След потвърждение от наша страна можете да изпратите стоката или да я предадете лично в наш обект.

Общи условия за връщане и замяна

За да бъде прието връщането, продуктът трябва да отговаря на следните условия:

1. Да бъде в оригиналната си опаковка и в ненарушен търговски вид.
2. Да не е използван.
3. Да не е бил монтиран.
4. Да не е увреден или счупен при транспорт. При установена повреда при получаване от куриер следва да бъде съставен протокол за увредена пратка. При транспортни повреди, установени на по-късен етап, продуктът не подлежи на връщане или замяна.
5. Да бъде придружен с всички документи, удостоверяващи покупката – касов бон и/или фактура, гаранционна карта, стокова разписка (ако е приложимо), както и всички придружаващи документи и аксесоари.
6. Възстановяването на заплатената сума се извършва по банкова сметка, предоставена от клиента, в срок до 14 дни от датата на приемане на върнатата стока.

Важно

Правото на отказ от договор от разстояние не се прилага за вече извършени монтажни, демонтажни, сервизни или други услуги, съгласно чл. 57 от Закона за защита на потребителите.

При получаване на върнатата стока ПОЛЮС ТМ ЕООД извършва проверка на нейното състояние. Ако се установи, че продуктът не отговаря на условията за връщане, дружеството има право да намали размера на възстановяваната сума съобразно намалената стойност на стоката, съгласно приложимото законодателство. При необходимост се изготвя протокол, който се предоставя на клиента.